Chính sách thanh toán của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo sự thuận tiện, an toàn và minh bạch trong quá trình giao dịch của khách hàng. Dưới đây là những thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán mà chúng tôi hỗ trợ.
1. Phí thanh toán
Khi đặt hàng trên website của chúng tôi, bạn sẽ được thông báo rõ ràng về tổng số tiền cần thanh toán, bao gồm:
- Tiền hàng: Số tiền tương ứng với giá trị sản phẩm mà bạn đã chọn.
- Phí vận chuyển: Chi phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa điểm giao hàng và phương thức vận chuyển bạn lựa chọn
| Khu vực giao hàng | Phí vận chuyển (VNĐ) | Thời gian giao hàng | Đơn vị vận chuyển |
|---|---|---|---|
| Nội thành TPHCM | 70.000 | 1-2 ngày làm việc | Lalamove |
| Ngoại thành TPHCM | 100.000 | 1-2 ngày làm việc | Lalamove |
| Tỉnh miền Bắc | 200.000 – 300.000 | 4-7 ngày làm việc | GHN, Viettel Post |
| Tỉnh miền Trung | 200.000 – 300.000 | 3-5 ngày làm việc | GHN, Viettel Post |
| Tỉnh miền Nam | 200.000 – 300.000 | 2-3 ngày làm việc | GHN, Viettel Post |
| Khu vực hẻo lánh | Tùy thuộc vào khoảng cách | 4-7 ngày làm việc | GHN, Viettel Post |
Bảng phí vận chuyển theo khu vực
Tổng số tiền bạn cần thanh toán sẽ được hiển thị trước khi bạn xác nhận đơn hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin minh bạch và không có bất kỳ khoản phí phát sinh nào ngoài những gì đã thông báo.
2. Phương Thức Thanh Toán
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:
- Thanh toán khi giao hàng (COD): Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm. Phương thức này giúp bạn yên tâm hơn về chất lượng hàng hóa trước khi thanh toán.
- Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể thực hiện chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi biên lai hoặc thông báo cho chúng tôi để xác nhận đơn hàng.
| Chủ tài khoản: | Võ Trần Minh Phúc |
| Số tài khoản: | 31810000387850 |
| Ngân hàng: | BIDV |
| Chi nhánh: | Hóc Môn |
| Nội dung chuyển khoản: | [Số Điện Thoại + Tên Khách Hàng] |
Xin quý khách lưu ý chỉ giao dịch trên 1 số tài khoản công bố trên đây. Mọi giao dịch liên quan tới tài khoản khác, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm
Lưu ý
- Fumimi có quyền từ chối giao hàng cho quý khách cho đến khi chúng tôi nhận đủ số tiền chuyển khoản hàng hóa đã đặt hoặc ủy nhiệm chi của quý khách cung cấp được nhân viên kế toán xác nhận và duyệt thanh toán.
- Trong các trường hợp quý khách có ý kiến đóng góp hay khiếu nại có liên quan đến chính sách thanh toán của chúng tôi, quý khách hàng vui lòng liên hệ qua bộ phận chăm sóc khách hàng của Fumimi theo thông tin bên dưới trang web.
3. Quy Trình Thanh Toán
Khi bạn quyết định mua hàng, quy trình thanh toán sẽ được thực hiện theo các bước sau:
- Chọn sản phẩm: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.
- Nhập thông tin: Điền đầy đủ thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán.
- Xác nhận đơn hàng: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và xác nhận.
- Thực hiện thanh toán: Tiến hành thanh toán theo phương thức đã chọn.
- Nhận xác nhận: Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn.
4. An Toàn và Bảo Mật
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng. Tất cả thông tin cá nhân và thông tin thanh toán sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách thanh toán hoặc gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:
- Điện thoại: 0941 050 207
- Email: fumimivn@gmail.com
- Địa chỉ kho hàng: 59A Đỗ Văn Dậy, Xã Tân Hiệp, Huyện Hóc Môn, TPHCM
- Chat trực tuyến: Truy cập vào website của chúng tôi để trò chuyện với nhân viên hỗ trợ