1. Thời Gian Đổi Trả

  • Thời gian đổi trả: Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sau 3 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, Fumimi sẽ áp dụng sang chính sách bảo hành cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía Fumimi, không áp dụng đổi sang sản phẩm khác

2. Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm sẽ được chấp nhận đổi trả nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng và giữ nguyên bao bì.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng đi kèm.
  • Sản phẩm không thuộc danh mục hàng hóa không được đổi trả 

3. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
  • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ đổi trả của chúng tôi kèm theo hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.
  • Bước 3: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Chi Phí Đổi Trả

  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển.
  • Nếu khách hàng muốn đổi trả vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

5. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

Một số trường hợp sau sẽ không được chấp nhận đổi trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn trong tình trạng ban đầu.
  • Sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa không thể đổi trả 
  • Sản phẩm không có hóa đơn hoặc phiếu giao hàng đi kèm

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Điện thoại: 0941 050 207
  • Email: fumimivn@gmail.com
  • Địa chỉ kho hàng: 59A Đỗ Văn Dậy, Xã Tân Hiệp, Huyện Hóc Môn, TPHCM
  • Chat trực tuyến: Truy cập vào website của chúng tôi để trò chuyện với nhân viên hỗ trợ

Chúng tôi hy vọng chính sách đổi trả này sẽ mang lại sự hài lòng cho bạn khi mua sắm. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!