Chính sách vận chuyển là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy đến tay khách hàng. Dưới đây là những thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi.
1. Phạm Vi Giao Hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng đến hầu hết các tỉnh thành trong cả nước. Đối với các khu vực hẻo lánh hoặc vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với khu vực thành phố lớn. Nếu bạn muốn biết chắc chắn về khả năng giao hàng đến địa chỉ của mình, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
2. Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa điểm và phương thức vận chuyển mà bạn chọn. Thông thường, thời gian giao hàng như sau:
- Nội thành: 1-2 ngày làm việc.
- Ngoại thành: 2-4 ngày làm việc.
- Các tỉnh khác: 3-7 ngày làm việc.
Chúng tôi luôn nỗ lực để giao hàng đúng hẹn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, có thể xảy ra sự cố bất ngờ như thời tiết xấu hoặc vấn đề giao thông, làm ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
3. Phương Thức Vận Chuyển
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức vận chuyển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:
- Giao hàng tiêu chuẩn: Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo an toàn và nhanh chóng.
- Giao hàng nhanh: Dịch vụ giao hàng trong ngày hoặc trong vài giờ, áp dụng cho các khu vực nội thành.
- Giao hàng tận nơi: Đối với những đơn hàng lớn hoặc khách hàng có nhu cầu đặc biệt, chúng tôi có thể sắp xếp giao hàng tận nơi theo yêu cầu.
4. Phí Vận Chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của đơn hàng, cũng như khoảng cách từ kho hàng đến địa chỉ giao hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp mức phí hợp lý và minh bạch. Bạn sẽ biết chính xác phí vận chuyển khi hoàn tất đơn hàng. Đối với các đơn hàng lớn, chúng tôi có chính sách miễn phí vận chuyển, vui lòng tham khảo thông tin cụ thể trong phần khuyến mãi.
| Khu vực giao hàng | Phí vận chuyển (VNĐ) | Thời gian giao hàng | Đơn vị vận chuyển |
| Nội thành TPHCM | 70.000 | 1-2 ngày làm việc | Lalamove |
| Ngoại thành TPHCM | 100.000 | 1-2 ngày làm việc | Lalamove |
| Tỉnh miền Bắc | 200.000 – 300.000 | 4-7 ngày làm việc | GHN, Viettel Post |
| Tỉnh miền Trung | 200.000 – 300.000 | 3-5 ngày làm việc | GHN, Viettel Post |
| Tỉnh miền Nam | 200.000 – 300.000 | 2-3 ngày làm việc | GHN, Viettel Post |
| Khu vực hẻo lánh | Tùy thuộc vào khoảng cách | 4-7 ngày làm việc | GHN, Viettel Post |
Bảng chi phí vận chuyển
5. Lưu ý
- Miễn phí vận chuyển: Đơn hàng từ 1,000,000 VNĐ trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển trong khu vực nội thành.
- Thay đổi phí vận chuyển: Phí vận chuyển có thể thay đổi theo từng thời điểm. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng nếu có sự thay đổi.
- Theo dõi đơn hàng: Sau khi hoàn tất đơn hàng, bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi để cập nhật trạng thái giao hàng.
- Phí ship trên sẽ thay đổi theo số lượng, kích thước, cân nặng của sản phẩm (đặt số lượng nhiều phí ship sẽ tăng)
- Nhân viên tư vấn sẽ xác nhận thông tin đơn hàng, phí ship và thông báo đến từng khách hàng cụ thể
- Ngoài ra khách hàng nên tham khảo chính sách thanh toán tại Fumimi để quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng
6. Theo Dõi Đơn Hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi từ chúng tôi. Bạn có thể sử dụng mã theo dõi để cập nhật trạng thái đơn hàng của mình. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải đáp.
7. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ trong việc theo dõi đơn hàng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:
- Điện thoại: 0941 050 207
- Email: fumimivn@gmail.com
- Địa chỉ kho hàng: 59A Đỗ Văn Dậy, Xã Tân Hiệp, Huyện Hóc Môn, TPHCM
- Chat trực tuyến: Truy cập vào website của chúng tôi để trò chuyện với nhân viên hỗ trợ